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日常生活の中であまり聞かない言葉ですが、より良い生活をする上で必要なことです。
ミステリーショッパーは、サービスを改善するための手法で、アメリカで生まれました。
アメリカでは、ファーストフード店や小売店、銀行、行政機関など対面販売を行っているほとんどの店舗で導入されています。
買い物客となりお店に行き、買い物をしながら店員やお店を項目、基準に沿ってチェックします。
この仕事がミステリーショッパーまたは覆面調査と呼ばれています。
この仕事で得た調査結果は、お店などの表彰や評価制度に反映され、接客や店舗状態の良い環境へと繋がっていきます。
エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングでは、この覆面調査員を募集しています。
この仕事にはどのようなメリットがあるか見ていきましょう。
まずは、ライフスタイルに合わせられるというメリットがあります。
コンビニエンスストア・食品スーパー・ホームセンターなどの中から自分の趣味、空いた時間、好みに合わせ調査を行うことができます。
また、1店舗について調査実施と調査票の報告が行われたごとに報酬を支払ってもらえます。
そして、行った調査によって書く企業のサービスレベルが向上し、消費者の満足と購買意欲が向上すれば、消費・経済活動が活性化されます。
隙間時間にでき、消費者である私たちがより良いサービスを受けることができるようになる、とても素敵なお仕事です。